Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Pour exercer ce droit, il convient de le notifier via le formulaire contact.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non endommagés. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des articles retournés.
NB : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes spéciales et/ou personnalisées. En effet, selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, aucune rétractation n’est possible sur les commandes personnalisées, ces dernières étant réalisées sur-mesure et/ou personnalisées selon les souhaits du Client. Elles ne peuvent donc ni être retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf autorisation expresse et exceptionnelle accordée par le site www.pucette-bijoux.com
